网约车司机取消脑出血患者订单，责任如何界定？

关于网约车司机取消脑出血患者订单的责任界定问题，涉及医疗紧急情况和交通服务两个重要方面，司机在特定情况下取消订单的行为，需考虑患者的生命安全与紧急医疗需求，司机取消订单的行为是否违反了服务协议或职业道德，也需进行评估，目前情况复杂，责任界定需结合具体情况，包括司机行为动机、平台规定以及患者状况等多方面因素综合考虑，具体责任界定还需进一步调查和分析。

打网约车送脑出血父亲就医被取消订单,司机有什么责任?

　　根据《民法典》第八百一十一条，旅客运输合同自承运人(司机)接受订单时成立，但合同义务的履行通常以“人车见面”为起点。

　　多数网约车平台规则明确：司机到达上车点后，若乘客未在约定时间内出现(如平台规定为6分钟)，司机可无责取消订单。

　　在“脑出血送医”事件中，若司机到达后等待6分钟仍未见乘客，其取消行为符合平台规则，从合同层面难以认定违约。

　　法律对“紧急状态”下承运人义务的认定，以“明知风险”为前提。若乘客在下单时未标注“危重病人”“急救”等特殊情况，司机无法预判行程的紧迫性，此时取消订单不构成拒载。

　　反之，若乘客提前告知病情或司机已目睹患者状态(如家属在路边呼救)，司机仍恶意取消，则可能涉嫌违反《民法典》第八百一十二条中“承运人应安全运输旅客”的强制性义务，需承担延误救治的赔偿责任。

　　2025年3月，某地法院曾判决一起类似案件：司机在明知乘客为临产孕妇的情况下拒载，最终被判赔偿医疗费及精神损失共计2万元。

　　与专业救护车不同，网约车司机未接受医疗急救培训，法律未强制要求其承担医疗运送责任。《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十条仅禁止“无正当理由拒载”，而“紧急状态不知情”可构成合理抗辩。

网约车随意取消订单违法吗?

　　根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十二条，网约车司机“无正当理由未按承诺到达约定地点提供服务”的，由县级以上交通主管部门责令改正，并处200元以上500元以下罚款。

　　“正当理由”需符合客观条件(如突发疾病、交通事故)，而非主观随意取消。

　　为规范司机行为，主流平台对取消订单的处罚力度持续加大。平台将“取消订单”罚款从10元提升至20元，“预约单取消”罚款高达100元，并引入“服务分”机制：取消率过高将导致账号限流、优先派单权丧失。

　　若司机取消订单导致乘客产生额外费用(如重新打车多支付的费用、误机误车损失)，乘客可依据《民法典》第五百七十七条要求赔偿。

　　2025年3月，上海一乘客因司机取消订单错过航班，法院判决司机赔偿机票改签费及住宿费共计1500元。但赔偿范围以“可预见损失”为限，乘客需举证损失与取消行为的因果关系。